11月26日，一位网友正在社交平台发帖，称其正在市桐柏店的华莱士外卖鸡块中发觉了几根“白毛”。从发布的照片来看，这些白毛紧贴着肉块，临时无法确定是来自鸡肉本身仍是外来异物。这位网友还提到，取门店工做人员沟通时，对方的立场令人难以接管。工做人员回应说：“毛又没吃到嘴里我无所谓。”并自称“就是这种无所谓的人”。这番言论正在网上激发了大量网友的不满。11月28日，经视曲播记者测验考试联系该网友领会详情，但截至发稿前未能收到答复。随后，记者联系了华莱士桐柏店，工做人员确认确实有顾客反映正在外卖中发觉了“白毛”。猜测可能是加工过程中未能及时发觉，属于不测环境。对于之前取顾客的沟通不畅，门店工做人员注释称，其时两边正在线交换时未能清晰传达企图，目前，门店已为该订单打点退款，并但愿取当事人进一步沟通补偿事宜，但至今未能联系到顾客。针对此事，经济手艺开辟区市场监视办理局暗示已细致记实相关环境，并打算放置专人前去华莱士桐柏店进行实地查询拜访，以确保门店后厨的食物平安。食物平安问题不容轻忽。此次事务再次提示我们，做为消费者，则更应严酷把控食物卫生，确保每一个环节的平安靠得住。